- As pessoas fazem a melhor escolha para si mesmas em um dado momento.
- A explicação, teoria ou metáfora usada para relatar fatos sobre a pessoa não é a pessoa.
- Devemos respeitar todas as mensagens do nosso interlocutor.
- Os recursos de que a pessoa necessita para implementar a mudança desejada estão dentro de sua própria história pessoal.
- Apresente à pessoa o modelo de mundo dela.
- A pessoa com mais flexibilidade ou alternativas será o elemento controlador do sistema.
- Se o trabalho é duro, divida-o.
- Os resultados são determinados em nível psicológico.
- Nós, seres humanos, nos comunicamos em dois planos: o consciente e o inconsciente.
- A intenção de todo comportamento é positiva; mesmo quando o comportamento é inadequado.
- Quando só temos uma opção, não temos escolha. Se temos duas opções, temos um conflito. Se temos mais de duas alternativas, aí sim temos escolha!
- Devemos ensinar alternativas, nunca tentar tirar alternativas.
